réponses aux questions Fréquentes • FAQ

L’assistant IA de Reloge vous répond tout de suite, à toute heure : la languette « Une question ? » au bord droit de l’écran sur ordinateur, l’étincelle de l’en-tête sur téléphone. Il répond à partir de l’aide, de cette FAQ et des conditions du service ; ses réponses sont générées par IA et peuvent se tromper, les conditions générales font foi. Une fois connecté, il tient compte de votre espace et vous mène au bon écran. Comment fonctionne l’assistant.

Non. Reloge ne prend aucune commission sur le loyer, ni sur l’acompte, ni sur le solde. Le locataire vous paie directement, sur votre propre compte.

Reloge vit de services à prix fixe, que chacun choisit un par un, comme le dossier de sécurisation ou la mise en avant d’une page.

Pas dans son modèle : Reloge ne prend aucune commission, ne perçoit pas vos loyers et n’est pas partie à votre contrat. Le locataire vous paie sur votre propre compte, selon vos conditions.

Mais comme tout site qui présente des locations de vacances et permet de réserver en ligne, Reloge suit les règles prévues pour les sites d’annonces : il affiche votre numéro d’hébergement, vous rappelle vos obligations et applique les demandes de votre commune. Ce que la loi demande aux sites d’annonces.

Gratuit, et ça le reste, jusqu’à 5 logements par propriétaire : l’identification automatique du locataire et du propriétaire, la mise en relation, votre page avec 6 photos, vos conditions de location sur mesure, vos calendriers synchronisés dans les deux sens et relus toutes les heures, le calendrier de vos disponibilités à poser sur votre propre site, le paiement par carte reçu sur votre propre compte, la demande de solde, la messagerie et ses propositions de prix ou de dates, vos contrats de location, la fiche de policeiLa fiche individuelle de police n'est pas un terme de Reloge : c'est une obligation légale. Toute personne qui loue un hébergement touristique, à titre professionnel ou non, la fait remplir et signer dès son arrivée par chaque voyageur de nationalité étrangère de 15 ans ou plus, Union européenne comprise ; un enfant plus jeune figure sur la fiche d'un adulte qui l'accompagne (code de l'entrée et du séjour des étrangers, articles R814-1 à R814-3). Elle est conservée six mois et n'est remise qu'à la police ou à la gendarmerie qui la demande. Sur Reloge, chacun relit et signe la sienne depuis son téléphone, avec son lien ; Reloge y ajoute la vérification de son identité. en ligne, l’inventaire et les états des lieux, tenus à jour et gardés avec le logement, avec leurs photos en aperçu, et votre visibilité sur le web comme auprès des assistants IA.

En option, à prix fixe : le dossier de sécurisation, à la demande, séjour par séjour, qui garde les photos originales en haute définition et scelle le séjour, et le pass annuel, par logement. Votre premier dossier de sécurisation est offert, tous logements confondus ; les suivants coûtent 6 €, réglés par vous ou par votre locataire. Au-delà de 5 logements gratuits, Reloge propose la formule +20 logements, à 99 € par an, cumulable. Pour un établissement, l’offre sur mesure se fait sur devis, à partir de 990 € par an.

Au-delà de 5 logements gratuits, Reloge propose la formule +20 logements, à 99 € par an, cumulable. Chaque formule ajoute 20 logements à votre espace, et vous en prenez autant qu’il vous en faut. Un logement sous pass annuel ne compte pas parmi les gratuits.

Reloge vous prévient quand vous déposez votre dernier hébergement gratuit ; ensuite, « Déposer une annonce » vous propose la formule. Elle se prend depuis « Pass annuel » dans votre espace. Si vous l’arrêtez, rien n’est retiré : seul l’ajout de nouveaux hébergements attend. Tout savoir sur ce qui est gratuit.

Oui, sans limite. Dans votre espace propriétaire, « Partager ce compte » donne l’accès à une personne de confiance, qui travaille depuis son propre compte : vous choisissez les logements (ou tous, y compris les prochains) et les rubriques qu’elle peut modifier, inventaire et outils des séjours réservés ailleurs compris. Avec tous vos logements, vous pouvez aussi lui permettre d’en déposer de nouveaux en votre nom. Le pass annuel, la mise en avant, vos paiements et la suppression d’un logement restent à vous.

Elle peut aussi vous demander l’accès, et chacun de vous peut mettre fin au partage à tout moment. Confier la gestion de vos logements.

Un pass facultatif, réservé aux propriétaires, par logement et à prix fixe : 49 € toutes taxes comprises, par logement et par an. Moins qu’une nuitée par an. Il ouvre 25 photos au lieu de 6, le dossier de sécurisation inclus sur tous les séjours du logement, les photos de vos états des lieux, de votre inventaire et de vos réparations gardées en haute définition d’un séjour à l’autre, et les outils des séjours réservés ailleurs : identité du locataire, état des lieux et paiement à distance.

Son prix ne dépend ni de vos loyers ni du nombre de vos réservations. Tout ce qui est gratuit le reste. Votre annonce porte le badge « Dossier sécurisé offert ». Tout savoir sur le pass annuel.

Vous payez par carte, une fois par an, et la facture vous arrive par e-mail. Le pass se renouvelle tout seul à sa date anniversaire : vous êtes prévenu par e-mail un mois avant, et vous n’avez rien à faire.

Depuis « Pass annuel » dans votre espace, vous changez de carte, retrouvez vos factures, retirez un logement au prochain renouvellement ou arrêtez le pass.

Depuis « Pass annuel » dans votre espace. Ajouter au pass : vous réglez tout de suite la part qui court jusqu’à votre date anniversaire, puis tous vos logements sous pass se renouvellent ensemble, sur une seule facture. Ne pas renouveler ce logement : il reste sous pass jusqu’à la date anniversaire, sans remboursement ni prorata.

Si un paiement échoue, rien n’est coupé : une nouvelle tentative a lieu automatiquement, et vous mettez votre carte à jour avec « Ma carte, mes factures, arrêter le pass ». Un logement sous pass ne compte pas parmi les 5 logements gratuits. Tout savoir sur le pass annuel.

25,50 € pour 30 jours, par hébergement : il s’affiche en tête des résultats de toute recherche dont il fait partie (lieu, dates, locataires, filtres), dans un emplacement annoncé aux locataires comme demandé par le propriétaire. Le classement des autres résultats ne change pas, et votre hébergement ne s’affiche que dans les recherches auxquelles il répond.

Vous l’achetez depuis « Mise en avant » dans votre espace. Prolonger ajoute une période qui commence à la fin de celle en cours : aucun jour n’est perdu. Tout savoir sur la mise en avant.

Non. Le pass se prend logement par logement : vous le mettez sur ceux qui louent le plus, les autres restent gratuits. Le prix est le même pour tous, quel que soit le nombre de logements.

Un logement ajouté en cours d’année ne règle que le temps qui reste jusqu’à votre date anniversaire. Ensuite, tous vos logements sous pass se renouvellent ensemble, sur une seule facture.

Votre page reste en ligne avec ses 6 premières photos ; les autres sont conservées et reviennent dès que vous reprenez le pass. Les dossiers de sécurisation déjà établis restent ouverts pendant toute leur durée de conservation, et le dossier reste disponible séjour par séjour. Le suivi de votre logement continue, gratuitement. Ses photos restent en haute définition pendant 30 jours ; au-delà, elles restent en aperçu.

Tout ce que Reloge ne vous prend pas, puisqu’il ne prélève rien sur vos locations. Le loyer que vous affichez ici vous revient en entier.

C’est vous qui placez le curseur : garder cet écart, ou en rendre une partie à votre locataire en affichant un prix direct plus bas. Il paie moins, vous gagnez plus. Louer en direct, ce que cela change.

Non. Reloge s’ajoute à ce que vous faites déjà. Vos calendriers se synchronisent dans les deux sens : une date réservée ailleurs se ferme ici, et l’inverse. La disponibilité est revérifiée à l’instant du paiement.

Dans la pratique, le direct prend les séjours préparés à l’avance, ceux de vos habitués et de vos contacts. Les plateformes continuent de remplir la dernière minute.

Regroupez-les en établissement depuis « Mes logements ». Vos locataires voient tous vos hébergements sur une seule page et les réservent ensemble : avec un gîte de 6, un gîte de 4 et un gîte de 8, vous accueillez un groupe de 18 personnes, en un seul paiement et une seule conversation.

Chaque hébergement garde son calendrier, ses prix et ses conditions. Ce que tous partagent, comme une piscine, une laverie ou un parking, se déclare une seule fois, sur l’établissement. Votre locataire accepte un seul contrat, avec le descriptif et les conditions de chaque hébergement, et un seul dossier de sécurisation couvre tout le séjour.

Oui, gratuitement. Dans l’onglet Calendrier de votre logement, choisissez la présentation et la couleur, puis copiez le code à coller sur votre site. Pour un établissement, un seul code montre tous ses hébergements en ligne, un onglet chacun. Vos disponibilités s’y affichent à jour, avec vos prix dès que la réservation directe est ouverte, et vos visiteurs choisissent leurs dates puis réservent en direct, sans commission.

Oui, avec Smoobu, Beds24, Lodgify, Hostaway et Guesty : vous reliez votre compte depuis votre espace, Reloge lit vos disponibilités et vos prix, et chaque réservation faite sur Reloge part dans votre logiciel. Les logiciels hôteliers se branchent par l’interface OpenTravel de Reloge, documentée pour leurs éditeurs.

Sans logiciel, vos calendriers Airbnb, Booking ou Abritel se synchronisent dans les deux sens. Reloge ne remplace pas un gestionnaire de canaux : il n’envoie pas vos prix aux autres plateformes, il s’y ajoute comme un canal de réservation directe.

Tout dépend de ce que vous attendez de lui. Pour un ou quelques logements loués sur deux ou trois plateformes, souvent oui : Reloge relit vos calendriers Airbnb, Booking, Abritel ou Leboncoin toutes les heures et leur donne le sien, si bien qu’une date prise d’un côté se ferme de l’autre, et toutes vos réservations se retrouvent au même endroit, avec vos prix, vos conditions et votre contrat.

Il ne fait pas tout ce que fait un channel manager : il n’envoie pas vos prix ni vos durées minimales aux autres plateformes, que vous continuez de régler sur chacune, et la synchronisation par calendrier n’est pas instantanée. Si vous changez souvent vos prix partout à la fois, ou si vos logements se réservent très vite sur plusieurs sites, gardez votre channel manager : Reloge s’y branche comme un canal de réservation directe de plus, sans commission.

Vous, et vous seul. Le prix, la part réglée à la réservation, la date et le mode de règlement du solde, la caution, la taxe de séjour, l’annulation, le règlement intérieur et le texte de votre contrat.

Reloge n’est pas partie à votre contrat de location. Il vous donne les outils pour l’établir exactement comme vous le souhaitez, l’affiche au locataire avant qu’il s’engage, et l’applique tel quel.

Oui. Vous partez du modèle de contrat de Reloge, d’une page vierge ou d’un contrat que vous avez déjà enregistré. Ce qui change d’une réservation à l’autre (le nom du locataire, les dates, le prix, l’acompte, la caution) est une balise : elle se remplit toute seule pour chaque réservation, y compris celles que vous saisissez vous-même pour un séjour conclu au téléphone ou sur une autre plateforme.

Vous enregistrez autant de contrats que vous voulez, sous le nom de votre choix, et vous les attribuez à vos logements : un pour vos gîtes, un autre pour la maison. Le locataire lit le contrat rempli avant de réserver, l’accepte en ligne, et le retrouve à tout moment dans son espace.

Le modèle est un point de départ rédigé avec soin, mais il n’a pas été relu par un avocat : relisez-le et adaptez-le à votre situation. Vous restez l’auteur de votre contrat.

C’est un vrai terme de contrat. Avec un acompte, l’engagement est ferme des deux côtés. Avec des arrhes, chacun peut se dédire : le locataire en les perdant, vous en lui restituant le double.

Vous choisissez l’un ou l’autre dans vos conditions, et le locataire le lit en toutes lettres avant de payer. Ce que cela change en cas d’annulation.

Oui. Tant que vous n’avez pas ouvert la réservation directe, tout passe par des demandes : vous les acceptez ou vous les refusez, avec un mot d’explication. Vous pouvez aussi répondre par une contre-proposition : un autre prix, ou d’autres dates.

Une fois la réservation directe ouverte, un locataire peut réserver et payer sans attendre les dates libres. Reloge ne l’y autorise que si vos calendriers confirment la disponibilité ; au moindre doute, il est renvoyé vers une demande.

Oui, depuis la conversation avec le locataire, ou directement depuis sa demande : « Proposer un autre prix ou d’autres dates ». Vous indiquez une somme forfaitaire globale, ou vous laissez vos tarifs s’appliquer, et vous pouvez changer les dates et le nombre de personnes. Votre prix habituel pour ces dates s’affiche en repère.

Les dates sont bloquées pour lui le temps de payer, et il reçoit un e-mail avec le bouton « Continuer la réservation ». Son contrat reprend le prix proposé. Une nouvelle proposition remplace la précédente et libère ses dates. C’est utile face à un locataire qui négocie, ou pour relancer d’une offre celui qui n’a pas donné suite.

Dans « Messages », comme sur Leboncoin : une conversation par locataire, qui réunit ses demandes, ses séjours et vos échanges, années précédentes comprises. Si vous voyagez aussi, vos conversations avec vos hôtes sont dans la même messagerie, avec la même adresse Reloge. Vous passez de tout aux non lus ou aux archivés, et une conversation archivée revient d’elle-même au message suivant. Le menu ⋮ de chaque conversation l’archive ou la supprime de votre messagerie : avec un séjour, la suppression est possible 30 jours après sa fin, et votre locataire comme le dossier de sécurisation gardent tout.

Un locataire vous écrit une fois son adresse e-mail confirmée, et vous voyez sur sa fiche ce qui est vérifié chez lui : adresse, téléphone, identité. Chaque locataire ne peut contacter qu’un petit nombre de nouveaux propriétaires par jour, ce qui tient votre messagerie à l’abri du démarchage, et la vérification de son identité reste exigée pour réserver. Vous ne donnez pas votre adresse e-mail. Chaque e-mail de Reloge permet de répondre depuis votre messagerie habituelle, et la réponse rejoint la conversation.

Vous disposez aussi d’une adresse Reloge, que vous choisissez, par exemple prenom-n@messagerie.reloge.com ; si vous la changez, l’ancienne s’éteint et plus personne ne peut vous y écrire. Les personnes déjà en contact avec vous y écrivent toujours. Une fois votre identité vérifiée, un nouveau correspondant peut aussi vous y écrire, dans une limite quotidienne ; sinon, il est invité à passer par votre page. Vous pouvez y transférer vos confirmations de réservation Airbnb, Booking ou Abritel : Reloge les lit et vous les propose dans l’onglet Outils.

Pour un habitué dont vous n’avez que l’e-mail, « Écrire à un nouveau contact » ouvre la conversation, et vous pouvez lui proposer une réservation. Il reçoit votre message par e-mail et vous répond d’un clic : son compte se crée tout seul.

Chaque enregistrement crée une nouvelle version, figée et datée. Les séjours déjà confirmés gardent les conditions que le locataire a acceptées. Les suivants prennent les nouvelles. Personne ne peut dire qu’il a signé autre chose.

Sur votre propre compte de paiement, que vous reliez une fois à Reloge, au moment où le locataire paie. Reloge ne détient jamais les fonds et ne les fait pas transiter.

Non, mais il est vivement conseillé. Sans compte relié, votre annonce reçoit des demandes : vous les acceptez, puis le locataire vous envoie son règlement par chèque ou par virement. Le temps qu’il arrive, c’est une période d’hésitation, et rien n’est encore réglé.

Avec le paiement par carte, la réservation est verrouillée à l’instant où le locataire paie : vos dates se ferment et l’argent arrive sur votre compte, sans attendre personne.

Celle que vous fixez, de 1 à 100 % du séjour. À 30 %, le locataire règle 30 % pour bloquer les dates, et le reste plus tard. À 100 %, tout est payé d’un coup. Réglé par carte, ce versement ferme aussitôt votre calendrier.

Comme vous l’avez prévu dans vos conditions. En ligne : à l’approche de la date que vous avez fixée, le locataire reçoit la demande avec un lien de paiement vers votre compte, puis un rappel s’il tarde, et vous êtes alerté si l’échéance passe.

Sur place : aucun lien n’est envoyé, le locataire reçoit quelques jours avant son arrivée le rappel du montant à vous remettre. Au choix du locataire : il reçoit le lien, et peut aussi régler à l’arrivée.

Oui. Vous cochez dans vos conditions les moyens que vous acceptez en plus du paiement en ligne, et le locataire les voit avant de réserver.

Quand vous recevez un règlement, vous le notez depuis Mes réservations : le moyen, le montant, la date. Le locataire en est informé, le reste à régler se met à jour partout, et le dossier du séjour en garde la trace. Une erreur de saisie se retire d’un clic.

Si vous les acceptez, cochez-les dans vos moyens de règlement. Votre logement apparaît alors dans la recherche avec le critère « Chèques-Vacances acceptés ». Vous pouvez limiter la part du séjour réglable ainsi.

À la réservation, le locataire annonce le montant qu’il compte régler en Chèques-Vacances. Le lien de paiement du solde ne porte que sur le reste. Si les chèques remis dépassent ce qui était dû, le trop-perçu s’affiche et vous le remboursez sur sa carte depuis Mes réservations.

Vous en fixez le montant et la façon de la remettre : chèque ou empreinte sur place, ou virement séparé avant l’arrivée. Reloge ne la perçoit pas et ne la détient pas.

Ce qui justifie une retenue, ce sont les états des lieux d’entrée et de sortie, gratuits, chaque constat daté et notifié à l’autre partie, et, avec le dossier de sécurisation, leurs photos originales en haute définition, scellées. Sans dossier, l’état des lieux gratuit reste avec le logement, ses photos en aperçu. Ce que vous pouvez retenir, et comment.

Depuis Mes réservations. Vous annulez un séjour : les dates se libèrent et le locataire est prévenu. Vous remboursez tout ou partie de ce qui a été payé en ligne, le versement à la réservation comme le solde : l’argent repart de votre compte vers la carte du locataire.

La décision vous appartient, selon les conditions d’annulation que vous avez écrites. Reloge transmet l’instruction à votre prestataire de paiement et en garde la trace.

Avant de payer, chaque locataire vérifie son adresse e-mail, son téléphone, puis son identité (pièce d’identité officielle et selfie, e-mail et téléphone) : c’est obligatoire pour tous les logements, et son numéro ne vous est communiqué que s’il est vérifié. Une attestation d’assurance responsabilité civile lui est aussi demandée. Le niveau de vérification atteint figure dans le dossier du séjour.

Oui. L’onglet Outils de votre logement ouvre un dossier de suivi pour ce locataire, puis vous lui envoyez, par WhatsApp, SMS, e-mail ou QR code, seulement ce qu’il vous faut : la vérification de son identité, l’inventaire à consulter à distance, les états des lieux, une demande de paiement, un dépôt de garantie. Ces outils sont compris dans le pass annuel. Suivre un séjour réservé ailleurs.

L’inventaire de votre logement, par pièce et par élément, vous suit d’un séjour à l’autre. À l’arrivée et au départ, chacun constate, photos à l’appui, et chaque défaut est notifié à l’autre partie : l’état des lieux est contradictoire.

Quand un locataire signale un défaut, c’est vous qui décidez de la suite : vous le confirmez, en le nommant à votre façon, ou vous l’écartez. Un correcteur peut reprendre l’orthographe et la formulation, rien de plus. Seuls les défauts que vous confirmez sont montrés au locataire suivant, qui les voit datés d’avant son arrivée. Ce que vous réparez, vous le levez : avec le pass annuel, la réparation est datée et photographiée, pour distinguer un dégât nouveau d’un ancien. Pourquoi l’état des lieux protège les deux parties.

C’est une option à prix fixe, que vous ou le locataire ajoutez, et qui s’ouvre aux deux une fois réglée. Il scelle tout le séjour : conditions acceptées, paiements, règlements reçus, attestation d’assurance, états des lieux avec leurs photos originales en haute définition, clés et compteurs, chronologie datée. Sans lui, l’état des lieux reste gratuit, avec ses photos en aperçu, et il est gardé avec le logement tant que celui-ci est sur Reloge. Le dossier se consulte en ligne 30 jours après le départ, puis se télécharge en archive ZIP. Votre premier dossier vous est offert, tous logements confondus, et il est inclus sur tous les séjours d’un logement sous pass annuel. Si un locataire vous a invité sur Reloge, ce dossier offert est réservé à son séjour pendant 30 jours après votre inscription.

Le jour où un désaccord survient, vous n’avez pas à reconstituer les faits : ils sont déjà réunis, datés, et chacun a un auteur identifié.

Gratuitement, avec ou sans dossier : le contrat de location, à imprimer ou à enregistrer en PDF ; la fiche de policeiLa fiche individuelle de police n'est pas un terme de Reloge : c'est une obligation légale. Toute personne qui loue un hébergement touristique, à titre professionnel ou non, la fait remplir et signer dès son arrivée par chaque voyageur de nationalité étrangère de 15 ans ou plus, Union européenne comprise ; un enfant plus jeune figure sur la fiche d'un adulte qui l'accompagne (code de l'entrée et du séjour des étrangers, articles R814-1 à R814-3). Elle est conservée six mois et n'est remise qu'à la police ou à la gendarmerie qui la demande. Sur Reloge, chacun relit et signe la sienne depuis son téléphone, avec son lien ; Reloge y ajoute la vérification de son identité. de vos locataires étrangers ; l’inventaire de votre logement, à imprimer depuis l’onglet Inventaire ; les états des lieux en ligne, avec leurs photos en aperçu, tant que le logement est sur Reloge (ils ne s’impriment pas et ne se téléchargent pas), et l’état du logement, à imprimer depuis l’onglet État du logement ; vos échanges, dans Messages.

Sans dossier ni pass annuel, aucun élément du dossier n’est accessible, même en partie : ni les photos originales en haute définition, ni le document scellé, ni sa vérification par un tiers. Sous pass annuel, chaque séjour a son dossier, et tout est gardé en haute définition.

L’identité du locataire : avant d’accepter sa demande, vous voyez qu’elle est vérifiée, et son âge. Dès que vous l’acceptez, avec ou sans dossier, et que le paiement passe par Reloge ou non, le contrat se remplit avec son nom, sa date et son lieu de naissance et ses coordonnées, et les fiches de police s’ouvrent si des voyageurs ne sont pas de nationalité française. Le détail de la vérification (type et pays de sa pièce, ses 4 derniers caractères, sa date de validité, le résultat des contrôles) ne figure que dans le dossier de sécurisation.

En bas de votre Tableau de bord, Votre parc : les arrivées et les départs d’aujourd’hui et de demain, avec le ménage à faire avant la prochaine arrivée, puis un calendrier de tous vos logements, et de ceux qu’on vous a confiés, où figurent aussi les nuits prises sur les autres plateformes. Un jour touché ouvre ses séjours et leurs gestes. Enfin, les nuits prises dans l’année, logement par logement, face au plafond d’une résidence principale. Votre parc.

La seconde qui ouvre le logement voit qui le modifie, et depuis quand. Elle peut revenir en arrière ou prendre la main : la première en est prévenue, et rien n’est écrasé. Utile quand une conciergerie et le propriétaire travaillent sur les mêmes logements. Confier la gestion de vos logements.

Oui : quelques mots sur vous, votre façon d’accueillir ou votre activité de conciergerie, 600 mots au plus, dans Mon identité, rubrique Présentation. Sans adresse e-mail, site ni téléphone : les échanges passent par la messagerie. Votre page publique.

Elle est exigée par défaut : votre locataire, français ou venu de l’étranger, dépose son attestation de responsabilité civile villégiature avant de payer. Vous pouvez ne pas l’exiger pour un logement, dans Conditions ; votre dernier choix vaut pour vos logements suivants. Vous avez de votre côté votre propre responsabilité civile pour le logement.

Elles sont conservées le temps nécessaire au séjour et à ses suites, puis supprimées. Le locataire peut à tout moment obtenir une copie de ses données ou demander leur effacement depuis son espace. Vos obligations de propriétaire sur ces données.

Le premier intérêt de Reloge est de transformer en réservations directes les contacts que vous avez déjà : vos habitués, les personnes qui vous écrivent, celles qui vous ont connu par une plateforme. À terme, Reloge a vocation à devenir votre principal levier d’acquisition, grâce aux partenariats que nous construisons et à la visibilité que nous lui donnons dans les moteurs de recherche et auprès des intelligences artificielles, pour qu’elles l’utilisent et le recommandent.

Votre page se trouve par commune et sur la carte, un locataire peut vous envoyer une demande avant même que vous en ayez pris le contrôle, et vous pouvez la mettre en avant.

Il souhaite réserver chez vous en direct, sans frais de service pour lui et sans commission pour vous. Ouvrir votre espace est gratuit, jusqu’à 5 logements ; vous gardez vos prix, vos conditions et vos autres plateformes, et vos calendriers se synchronisent. S’il réserve chez vous dans les 30 jours qui suivent votre inscription, son séjour profite de votre dossier de sécurisation offert. Créer mon espace.

Oui, comme la loi l’impose à tout site qui permet de réserver et de payer en ligne (directive européenne DAC7). Reloge n’est pas partie à vos locations, mais il enregistre vos réservations et connaît les sommes payées : chaque année, avant le 31 janvier, il déclare les sommes reçues l’année précédente pour les séjours réservés sur Reloge, trimestre par trimestre, avec vos logements. Vous recevez le récapitulatif de ce qui a été déclaré, et vous restez responsable de vos propres déclarations.

Il vous suffit de compléter une fois vos informations fiscales dans votre espace. Cette transparence fait aussi de Reloge un partenaire fiable pour les offices de tourisme, les communautés de communes et les communes, à qui nous proposons un widget sur mesure de leurs hébergements. Ce qui est déclaré, et pourquoi.

Oui, depuis « Mes logements » : « Mettre en pause ». Votre annonce sort de la recherche et ne reçoit plus de réservation ; sa page reste accessible et l’indique à ses visiteurs. Vos séjours déjà réservés ne changent pas. « Remettre en ligne » la rouvre aussitôt. Tout savoir sur la pause.

Oui, gratuitement, tant que votre logement est sur Reloge, même quand son annonce est en pause : son état, les états des lieux de chaque séjour, les constats et leurs réponses, les réparations et l’aperçu de leurs photos, chacun avec son auteur et sa date. Avec Reloge, vous et vos locataires photographiez seulement ce qui ne va pas. Si tout va bien, rien à faire.

Si vous supprimez le logement, son suivi est effacé aussitôt : vous en êtes prévenu avant de confirmer, et vous pouvez d’abord enregistrer l’état du logement et l’inventaire. Les dossiers de sécurisation scellés restent conservés 5 ans. Tout savoir sur l’état des lieux.

Seul un locataire qui a réservé et payé son séjour sur Reloge peut donner un avis, une fois par séjour. L’avis reste invisible de tous, vous compris, pendant quatorze jours après son départ, puis s’affiche de lui-même ; vous pouvez y répondre publiquement, une fois. Si vous avez indiqué vos annonces en ligne ailleurs, votre note peut combiner vos notes de ces plateformes et les avis de vos séjours Reloge : c’est la « Note Reloge consolidée ».

Reloge peut modérer un avis quand le dossier de sécurisation du séjour atteste le contraire de ce qu’il affirme, ou quand les éléments probants manquent face à une contestation. Pour que nos équipes tranchent sur des faits, le dossier de sécurisation de la réservation est le meilleur appui. Les règles complètes, article 26 bis.

Avec « Recherche par n°/NER », à côté du bouton Rechercher. Elle retrouve votre logement par son numéro d’hébergement, mais aussi par mot-clé : le nom de votre hébergement, un mot de votre description. Astuce : donnez à votre annonce un nom qui vous ressemble et qu’on retient, « Longère du Moulin » plutôt que « Maison 6 personnes », et transmettez-le à vos habitués : ils vous retrouvent en le tapant.

Elle est obligatoire pour tout hébergement touristique, meublé compris : chaque personne majeure de nationalité étrangère la remplit et la signe dès son arrivée (code de l’entrée et du séjour des étrangers, articles R814-1 à R814-3). Vous la conservez six mois et ne la remettez à la police ou à la gendarmerie que si elles la demandent.

Avec Reloge, vos locataires la remplissent et la signent en ligne avant d’arriver, pré-remplie avec leur identité vérifiée. Vous la retrouvez dans la fiche du séjour, prête à être remise. Elle est effacée automatiquement au bout de six mois. C’est gratuit, et sa trace figure dans le dossier de sécurisation du séjour, quand il en a un.

Reloge présente une fiche pour les locations de vacances déclarées dans les registres publics. Si c’est votre logement, prenez-en le contrôle gratuitement : une vérification rapide confirme que vous en êtes bien le propriétaire, puis elle est à vous. Vous y ajoutez vos prix, vos photos et vos conditions.

Votre numéro d’hébergement s’affiche sur votre page, comme la loi l’exige sur toute annonce de meublé de tourisme. Ce que vous devez faire, et ce que vous risquez.

La taxe de séjour se règle dans vos conditions, par nuitée ou au forfait. Elle s’ajoute au prix, le locataire la paie, et vous la reversez à votre commune.

Vous n’avez pas encore votre numéro ? Inscrivez-vous quand même. Dès que votre commune vous l’attribue, ajoutez-le depuis l’écran de votre logement : il s’affiche sur votre page, et Reloge y réunit la fiche qu’il connaissait déjà sous ce numéro.

Là où la commune a mis en place l’enregistrement, louer sans le numéro exigé expose à une amende pouvant aller jusqu’à 10 000 €, et un faux numéro ou une fausse déclaration jusqu’à 20 000 €. Ce sont des plafonds : le montant réel est décidé au cas par cas par l’autorité qui sanctionne.

Dans une commune qui ne délivre pas encore de numéro, cette sanction ne s’applique pas tant que le téléservice national, annoncé pour la fin 2026, n’a pas ouvert. Là où le numéro est exigé, la commune peut aussi faire retirer une annonce qui ne l’affiche pas par le site qui la diffuse.

Sur Reloge, votre annonce reste en ligne tant que le numéro manque, avec un rappel dans votre espace : ajoutez-le dès que votre commune vous l’attribue. Ce que vous devez faire, et ce que vous risquez.

Non. Le numéro d’enregistrement ne concerne que les meublés de tourisme, loués en entier. Une chambre d’hôtes (chez vous, petit-déjeuner et linge compris, cinq chambres et quinze personnes au plus) se déclare à votre mairie avec le formulaire Cerfa n° 13566 : cette déclaration ne donne pas de numéro, et vous n’en avez aucun à afficher sur vos annonces. Reloge.com ne vous en demande pas.

La déclaration en mairie reste obligatoire : sans elle, vous risquez une contravention de 450 €. Le détail.