Ce qui protège votre séjour, avant, pendant et après

Sur Reloge, un séjour est protégé à trois moments : avant la réservation, pendant le séjour et après le départ. Vous payez le prix du propriétaire, directement sur son compte, sans frais de service ni commission.

Avant : chacun sait à qui il a affaire

Propriétaire et locataire sont vérifiés de la même façon : pièce d’identité officielle et selfie, e-mail et téléphone. Une annonce ne s’affiche qu’une fois son propriétaire vérifié, et une réservation ne se paie qu’une fois le locataire vérifié. Le contrat et les conditions du propriétaire se lisent, et se téléchargent, avant de payer. Voyez Avant votre arrivée et Faire vérifier votre identité de propriétaire.

Pendant : tout est daté

L’inventaire et les états des lieux d’entrée et de sortie se font en ligne, photos à l’appui : chaque constat est daté, attribué à son auteur et notifié à l’autre partie, qui peut y répondre. Vos échanges passent par la messagerie, horodatés, comme le solde, le dépôt de garantie et chaque accord. Voyez Inventaire et états des lieux.

Après : une preuve, si vous la voulez

Le dossier de sécurisation, facultatif, se scelle à la clôture de l’état des lieux de sortie : parties identifiées, contrat et conditions acceptés, états des lieux avec leurs photos originales, points contestés, dépôt de garantie, paiements et messages, chaque étape datée. Un assureur, un médiateur ou un juge peut le vérifier avec sa référence et son code ; il est conservé 5 ans. Le premier des deux qui le prend l’ouvre aux deux, à 6 € par séjour, ou compris dans le pass annuel. Voyez Le dossier de sécurisation.