Annuler une location de vacances ne coûte pas la même chose selon que vous avez versé des arrhes ou un acompte
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Vérifié le 17 septembre 2026 · France, sauf indication contraire.
Vous avez versé 300 € pour réserver. Un imprévu, et vous devez annuler. Si ce sont des arrhes, vous perdez les 300 € et rien de plus. Si c’est un acompte, le propriétaire peut vous réclamer le reste du séjour. Le mot est écrit sur votre confirmation : lisez-le avant de payer.
Deux mots, deux règles
Les arrhes achètent le droit de changer d’avis. Vous annulez : elles restent au propriétaire, et vous ne devez rien d’autre. Le propriétaire annule : il vous les rend en double, soit 600 € pour 300 € versés.
L’acompte est un premier versement sur un engagement ferme. Vous annulez : le propriétaire peut exiger le solde du séjour, sauf si ses conditions d’annulation prévoient mieux. Il annule : il vous rembourse et vous doit réparation, par exemple la différence de prix avec le logement que vous devrez prendre à la place.
Et si rien n’est écrit
Quand le propriétaire loue à titre professionnel, la somme versée d’avance est considérée comme des arrhes, sauf mention contraire (Code de la consommation, article L. 214-1). Entre particuliers, c’est le contrat qui décide, et un contrat muet se discute devant un juge. La règle simple : faites écrire le mot avant de payer.
Les quatorze jours n’existent pas pour les vacances
Beaucoup pensent qu’un achat sur internet se rétracte dans les quatorze jours. Ce n’est pas le cas d’un hébergement réservé pour des dates précises (Code de la consommation, article L. 221-28, 12°). Ce qui s’applique, ce sont les conditions d’annulation du propriétaire, celles que vous avez acceptées : à combien de jours du séjour, quel pourcentage vous est rendu.
Ce qu’il faut lire avant de payer
- Le mot : arrhes ou acompte.
- Le barème d’annulation : « remboursement intégral jusqu’à 30 jours avant l’arrivée, puis acompte conservé » est un barème clair.
- Ce qui se passe si le logement devient indisponible : remboursement sous combien de jours.
- Le solde : quand il est dû, à qui, par quel moyen. Un solde « à l’arrivée, en espèces » se fait écrire ou se refuse.
- Le reçu de chaque paiement : référence, montant, date, nom du bénéficiaire. Le paiement se prouve par tout moyen (Code civil, article 1342-8), à condition d’en avoir la trace.
La phrase à envoyer, si le mot manque : « Avant de vous verser les 300 €, pouvez-vous me confirmer par écrit s’il s’agit d’arrhes ou d’un acompte, et jusqu’à quelle date je suis remboursée en cas d’annulation ? » Un propriétaire sérieux répond en deux lignes.
Sur Reloge, le propriétaire a écrit ses conditions avant vous : part de l’acompte, date du solde, barème d’annulation. Elles sont figées dans la version que vous acceptez et se relisent depuis Mes demandes. L’acompte part sur le compte du propriétaire et le reçu arrive dans votre boîte e-mail.
Ce qu’il faut retenir
- Arrhes : vous annulez, vous les perdez ; le propriétaire annule, il vous les rend en double.
- Acompte : vous annulez, le solde peut vous être réclamé ; le propriétaire annule, il rembourse et répare.
- Pas de rétractation de quatorze jours pour un hébergement à dates fixes : ce sont les conditions d’annulation qui comptent.
- Faites écrire le mot et le barème avant de payer, et gardez chaque reçu.
Sources et textes de référence
- Code de la consommation, article L. 214-1 (arrhes, dédit, restitution au double)
- Code de la consommation, article L. 221-28, 12° (pas de rétractation pour un hébergement à dates fixes)
- Code civil, article 1342-8 (le paiement se prouve par tout moyen)
Sources consultées le 17 septembre 2026. Information générale, qui ne remplace pas un conseil sur votre situation ; vérifiez les textes officiels avant une démarche.