Compléter votre compte
Tant que votre compte n’est pas complet, un seul e-mail vous rappelle ce qui manque. Un compte de propriétaire jamais complété est supprimé au bout de 6 semaines.
Votre compte est complet quand votre adresse e-mail est confirmée, votre téléphone et votre identité vérifiés et, si vous êtes propriétaire, les conditions générales acceptées. La ligne Identification, en haut de chaque page de votre espace, montre ce qui reste : chaque case non cochée mène à l’endroit où le faire. Elle disparaît une fois tout validé.
Les rappels
Tant qu’il manque quelque chose, un seul e-mail reprend tout ce qui reste à faire : 48 heures après l’ouverture de votre compte, 7 jours après, puis tous les 7 jours, jusqu’à ce que tout soit fait. Locataire, vous ne le recevez que pendant une réservation ou une demande en cours.
Une nouvelle version des conditions générales, si vous en aviez accepté une, vous est demandée au plus une fois tous les 15 jours, et jamais dans les 15 jours qui suivent votre dernière acceptation.
Propriétaire : votre compte et vos annonces
- Un compte qui n’a jamais été complet est supprimé 6 semaines après son ouverture, avec ses annonces. Chaque rappel en donne la date. Une réservation ou une demande en cours retient la suppression jusqu’à sa fin.
- Un compte qui a déjà été complet n’est jamais supprimé, même si une nouvelle version des conditions générales est à accepter plus tard. Un téléphone et une identité vérifiés le restent pour toujours.
- Sans les conditions générales acceptées, vos annonces en ligne passent en pause : un e-mail vous prévient 10 jours avant. Elles reviennent en ligne dès que vous les acceptez.