Confier la gestion de vos logements à une autre personne

Depuis Partager ce compte, dans le menu de votre espace propriétaire (rubrique « Encaissement »), vous confiez des logements à une personne de confiance. Elle travaille depuis son propre compte : vous ne lui donnez jamais votre mot de passe.

Donner l’accès

1. Ouvrez l’onglet Donner l’accès et indiquez l’adresse e-mail de la personne.
2. Choisissez Tous mes logements, y compris ceux que j’ajouterai, ou cochez certains logements. Un établissement coché comprend tous ses logements, y compris ceux qui le rejoindront.
3. Choisissez les rubriques confiées : annonce, photos, tarifs, calendrier, conditions, inventaire, arrivée, outils, avis. Avec tous vos logements, vous pouvez aussi lui permettre de déposer de nouveaux logements en votre nom : elle le fait depuis ses Logements gérés, bouton « Déposer une annonce pour … », et ces logements sont les vôtres, compris dans votre offre.
4. La personne reçoit une invitation par e-mail : l’accès s’ouvre quand elle l’accepte.

Demander l’accès

Vous gérez les logements d’un propriétaire ? Dans l’onglet Demander l’accès, indiquez son adresse e-mail, avec un message si vous le souhaitez. Il reçoit votre demande, choisit les logements et les rubriques qu’il vous confie, ou refuse.

Répondre à une demande

Une demande d’accès vous attend dans Partager ce compte et dans Messages, dans la conversation avec la personne. Répondre déplie le choix des logements et des rubriques, que vous confiez avec Accepter et confier ces logements ; Refuser clôt la demande, après confirmation. Tant que vous n’avez pas répondu, la conversation garde sa pastille.

Une personne qui n’a pas encore de compte

Invitez-la quand même : l’invitation l’attend. Dès qu’elle crée son compte Reloge avec cette adresse e-mail et qu’elle vérifie son identité, elle la retrouve dans son espace, sur son ordinateur comme sur son téléphone.

Ce que la personne peut faire

• Elle travaille dans les rubriques confiées des logements confiés, depuis Logements gérés, dans le menu de son espace propriétaire, sous « Mes logements ». Tant qu’elle travaille dans un de vos logements, un halo bleu-vert entoure son écran.
• Le pass annuel, la mise en avant, vos paiements, votre identité et la suppression d’un logement restent à vous : rien de ce qui se paie ne passe par elle.
• Un partage se fait toujours entre personnes identifiées : chacune vérifie son identité avant de donner, demander ou accepter un accès.

Les messages des locataires

Pour les logements confiés, vous choisissez, au don comme à la demande d’accès, qui reçoit les messages des locataires et y répond (vous, la personne qui gère, ou les deux) et quel contact les locataires voient. Les deux choix se changent ensuite à tout moment, de part et d’autre.

• La conversation reste celle du propriétaire et de son locataire : la personne qui gère la retrouve dans Messages, sous « Messages des logements que vous gérez », et y répond au nom du propriétaire, ou en signant de son nom quand les locataires voient son contact.
• Chacun reçoit par e-mail l’avis des nouveaux messages qui le concernent, et peut y répondre directement depuis sa messagerie.
• Dans la fiche de leur séjour, les locataires lisent le contact choisi : le propriétaire, la personne qui gère avec son téléphone vérifié, ou les deux.

Quelles que soient les rubriques confiées, la personne qui gère voit le nom des locataires de ces logements dans Agenda et tâches, dans le planning de « Votre parc » et dans son lien d’agenda.

Logements gérés : retrouver et modifier plusieurs logements à la fois

Dans Logements gérés, les logements confiés sont rangés par propriétaire, chacun marqué « Confié par » son propriétaire. La recherche les filtre à chaque lettre tapée, par nom, commune, code postal, numéro d’enregistrement, propriétaire, établissement ou description, sans tenir compte des majuscules, des accents ni des tirets, et les mots dans n’importe quel ordre.

Pour modifier plusieurs logements d’un coup, cochez-les (ou Tout sélectionner), choisissez une action, remplissez ses champs et cliquez sur Appliquer :

• Fermer des dates, avec un mot pour le calendrier, que le propriétaire retrouve en cliquant sur la période fermée (rubrique Calendrier) ;
• Ajouter une période de prix, Fixer le prix par défaut, Relever ou baisser les prix d’un pourcentage, arrondis à l’euro, périodes à venir comprises si vous le cochez, et Fixer le séjour minimum (rubrique Tarifs) ;
• Mettre en pause ou Remettre en ligne (rubrique Annonce).

Chaque action ne s’applique qu’aux logements dont la rubrique vous est confiée ; un compte rendu dit ensuite où elle s’est appliquée, et pourquoi elle ne l’a pas été ailleurs.

Rechercher dans vos logements

En tête de Mes logements comme de Logements gérés, la barre de recherche pose les questions de la recherche du site, sur vos seuls logements : le nom (la liste se filtre à chaque lettre), les dates d’arrivée et de départ, le nombre de personnes, et Filtres, qui ouvre le panneau du site (locataires, prix par nuit ou pour le séjour, chambres, type de logement, équipements) avec, pour chaque choix, le nombre de vos logements qui y répondent.

Restent les logements qu’un locataire trouverait avec cette recherche, chacun Disponible avec le prix du séjour. Décochez Seulement les résultats pour voir aussi les autres, et pourquoi :

• Complet, avec les nuits déjà prises ou fermées ;
• Non réservable, quand vos règles de séjour refusent ces dates (séjour minimum, jour d’arrivée) ;
• Trop petit, quand le groupe dépasse la capacité du logement ;
• Hors filtres, avec les filtres qu’il ne remplit pas ;
• Hors ligne, quand l’annonce n’est pas en ligne.

Deux personnes sur le même logement : prendre la main

Quand vous ouvrez une page d’un logement (annonce, photos, tarifs, calendrier, conditions…) pendant qu’une autre personne la modifie, une fenêtre vous dit qui, et depuis quand. Vous pouvez revenir à vos logements, ou Prendre la main : l’autre personne en est prévenue, ses modifications non enregistrées ne peuvent plus l’être, et rien de ce que vous faites n’est écrasé. La main se libère d’elle-même quand la page est fermée.

Modifier ou arrêter un partage

La liste des partages montre, pour chacun, la personne, son adresse e-mail et le statut, puis les logements et les rubriques confiés. Modifier le partage change les logements et les rubriques confiés ; Mettre fin au partage retire l’accès tout de suite, après confirmation. La personne qui gère vos logements peut, elle aussi, y mettre fin.

À chaque étape (invitation, demande, accord, refus, fin du partage), l’autre personne est prévenue par e-mail.