Le dossier de sécurisation
Il protège le locataire et le propriétaire. Établi par Reloge, scellé, vérifiable par un tiers. Rien à remplir : il se remplit tout seul, au fil du séjour.
Facultatif : Le dossier de sécurisation
Claire, Karim, Nathalie, Jean et Sophie · 1 min 23 s
6 € par séjour
Un seul dossier, deux protections.
Pour le locataire
- Ce qui était abîmé avant vous reste documenté : vos photos d’arrivée, datées par votre téléphone, sont scellées en haute définition.
- Une retenue sur votre dépôt de garantie doit se justifier pièce par pièce, et vous y répondez avec les mêmes preuves.
- Les conditions que vous avez acceptées restent figées dans leur version : personne ne peut les changer après coup.
- Vos paiements, vos reçus et vos échanges sont réunis et datés, pendant 5 ans.
Pour le propriétaire
- Une retenue s’appuie sur des pièces : photos d’entrée et de sortie en haute définition, avec leur date de prise de vue et leur empreinte.
- Les clés rendues et les compteurs relevés, photo à l’appui : la consommation se facture sur des chiffres.
- Un dossier que votre assureur, un conciliateur ou un juge vérifie en ligne, avec sa référence et son code.
- Identité, assurance, contrat, fiche de police : la trace que vos obligations sont tenues.
Un seul document, le même pour les deux, scellé : Reloge ne le modifie pas et ne prend parti pour personne. Chacun y voit ce que l’autre a déclaré, au moment où il l’a déclaré, et un désaccord se discute sur des faits.
L’état des lieux en ligne est gratuit pour tout séjour : constats, réponses, aperçus des photos, clés et compteurs, gardés avec le logement tant qu’il est sur Reloge. Le dossier y ajoute les éléments de preuve : les photos originales en haute définition, leur empreinte, le scellement, la vérification par un tiers et la conservation pendant 5 ans, même si le logement est supprimé.
6,00 €, avant votre arrivée, prix fixe, facultatif : la réservation se fait sans lui, gratuitement. Il est ouvert aux deux parties.
Ce qu’il contient
- Les deux parties identifiées : le propriétaire de la page, le locataire et le niveau de vérification de son identité
- Le séjour, le numéro d'hébergement, l'annonce, le contrat et les conditions dans la version exacte acceptée, avec leur empreinte
- Les états des lieux d'entrée et de sortie : chaque constat daté, attribué et notifié à l'autre partie, et ses photos originales en haute définition, avec leur date de prise de vue et leur empreinte
- Ce qui était déjà signalé à l'arrivée, et l'état du logement après le ménage, photos à l'appui
- Les clés remises et rendues, l'index des compteurs à l'arrivée et au départ, et la consommation
- Le dépôt de garantie : sa remise, sa restitution ou sa retenue avec son motif, et la réponse du locataire
- L'attestation d'assurance du locataire et la trace des fiches de policeLa fiche individuelle de police n'est pas un terme de Reloge : c'est une obligation légale. Toute personne qui loue un hébergement touristique, à titre professionnel ou non, la fait remplir et signer dès son arrivée par chaque voyageur de nationalité étrangère de 15 ans ou plus, Union européenne comprise ; un enfant plus jeune figure sur la fiche d'un adulte qui l'accompagne (code de l'entrée et du séjour des étrangers, articles R814-1 à R814-3). Elle est conservée six mois et n'est remise qu'à la police ou à la gendarmerie qui la demande. Sur Reloge, chacun relit et signe la sienne depuis son téléphone, avec son lien ; Reloge y ajoute la vérification de son identité. : les obligations tenues, sans papier
- Le contrôle de disponibilité qui a autorisé la réservation, les montants et l'opération de paiement
- Les messages échangés et la chronologie horodatée de chaque étape, avec son auteur
- Une empreinte du tout, un code de vérification pour un tiers, un fichier imprimable, un fichier de données et les pièces
Il est scellé à la clôture de l’état des lieux de sortie, pour contenir tout le séjour. Reloge produit les éléments et ne prend position sur aucun différend. Le dossier est conservé 5 ans, et un tiers le vérifie en ligne avec sa référence et son code.
Comment il se demande
- Depuis la fiche du séjour, ou la page d’arrivée : 6 €, prix fixe, avant l’arrivée.
- Ouvert aux deux parties, le même pour chacune, scellé à la clôture de l’état des lieux de sortie, consultable en ligne 30 jours après le départ, puis en archive ZIP.
- Deux vérifications à l’ouverture : votre session et un code envoyé à votre adresse.
- Vos conditions acceptées restent lisibles à tout moment, sans dossier.