Políticas de Trocas e Devoluções

Não ficou satisfeito? Aqui na Reloge, queremos clientes satisfeitos. Queremos que os produtos causem uma comoção geral de felicidade ao chegar em sua casa para você voltar sempre. Se por algum motivo você ficar decepcionado com a sua compra, faremos o possível para resolver seu problema, seguindo algumas regrinhas simples de trocas, devoluções e reembolsos. Arrependimento e desistência. No caso de trocas e devoluções por arrependimento ou desistência, quando o produto está em perfeitas condições, porém não agrada ao cliente, este terá o prazo de 7 (sete) dias, contados a partir da data de recebimento da mercadoria, para fazer a solicitação de devolução por contato via e-mail. Como proceder em caso de devolução ou troca por arrependimento:

1. Entrar em contato com o suporte da Reloge através do e-mail (suporte@reloge.com) ou WhatsApp (para o primeiro contato)

2. Enviar o produto pelos Correios, com porte pago pelo cliente, para o endereço do remetente (Reloge). Importante: o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre, quando existe, acompanhado de todos os acessórios que possui.

A partir do recebimento do produto e confirmação das condições acima pela Reloge, você poderá optar por:

- Recebimento de um crédito na Reloge no valor total pago, que poderá ser utilizado para compra de outro produto imediatamente, ou em uma compra futura, com validade de 6 meses.

- Restituição do valor do produto, pelo mesmo meio de pagamento utilizado no momento da compra. *Caso o pedido já tenha sido enviado e é solicitado o cancelamento, o cliente deverá esperar o produto chegar, enviar o mesmo para o endereço indicado pela empresa e assim será realizada a devolução do valor pago.

*A Reloge isenta-se da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, ou entender solicitações fora dos prazos mencionados.