Dossier de sécurisation (exemple)
Réservation en direct d'un meublé de tourisme. Établi par le logiciel Reloge à partir de ses enregistrements.
RéférenceEXEMPLE-0001Généré le (heure de Paris)26/10/2026 à 08h00Établi pourles deux parties (exemple)
1Les parties
| Propriétaire | Les Gîtes de l'Anse contact@exemple.fr 02 98 00 00 00 |
|---|---|
| Locataire | Camille Dumas né(e) le 14 mars 1988 à Lyon camille@exemple.fr |
| Attestation d'identité | n° 1042 du 06/09/2026 (pièce lue et visage comparé par le logiciel) ; Carte d’identité délivrée par FRA, n° ••••4821, valable jusqu’au 3 avril 2031 ; bande MRZ lue, chiffres de contrôle justes, pièce en cours de validité, nom identique à celui du compte, visage comparé à la photo de la pièce ; signée par Reloge (clé exemple), intacte. |
2Le séjour et l'hébergement
| Hébergement | Gîte de l'Anse Bleue, Crozon |
|---|---|
| Numéro d'hébergement | 29001000123EX |
| Dates | du 15 October 2026 au 22 October 2026 |
| Personnes | 4 |
| État | Séjour terminé |
| Canal | Réservation directe |
3Les conditions acceptées
| Versement à la réservation | 30 % |
|---|---|
| Échéance du solde | 30 jours avant l'arrivée |
| Nature du versement | acompte |
| Règlement du solde | en ligne, par un lien reçu avant l'échéance |
| Ménage | Forfait ajouté au prix du séjour, 60,00 € |
| Taxe de séjour | Par personne et par nuit, 1,20 € |
| Garantie | Empreinte bancaire en ligne avant l'arrivée, sans débit, 500,00 €, rendue sous 7 jours après le départ |
| Séjour minimum | 3 nuits |
| Horaires | arrivée 16:00, départ 10:00 |
| Délai de signalement | 48 heures après l'arrivée, fixé par le propriétaire |
| Assurance RC villégiature | attestation exigée avant le paiement |
Contrat de location
Contrat de location saisonnière entre Les Gîtes de l'Anse et le locataire, pour le gîte de l'Anse Bleue à Crozon, 4 personnes. Le prix comprend l'eau, l'électricité et le linge de lit.
Conditions d'annulation
Annulation gratuite jusqu'à 30 jours avant l'arrivée. Ensuite, l'acompte reste acquis.
Règlement intérieur
Animaux acceptés sur demande. Fêtes interdites.
4Le contrôle de disponibilité
| Moment | Réservation directe |
|---|---|
| Contrôlé le | 08/09/2026 à 11h14 |
| Verdict | Libre |
| Sources à relever | 0 |
| Source | Priorité | État | Dernier relevé |
|---|---|---|---|
| airbnb | principale | active | 08/09/2026 à 11h14 |
5Les montants et le paiement
| 7 nuits | 1 166,40 € |
|---|---|
| Frais de ménage | 60,00 € |
| Taxe de séjour (due par le locataire) | 33,60 € |
| Total du séjour | 1 260,00 € |
| Réglé à la réservation | 378,00 € |
| Règlement du solde | 882,00 €, le 10/09/2026 à 20h22 par carte (Stripe) référence pi_exemple_solde |
| Encaissement | compte de paiement du propriétaire (charge directe) |
| Session de paiement | cs_exemple |
| Opération | pi_exemple |
6Le dépôt de garantie
| Demandé | 500,00 €, empreinte bancaire en ligne avant l'arrivée, sans débit, rendu sous 7 jours après le départ |
|---|---|
| État | Retenue de 12,00 € le 23/10/2026 à 12h05, acceptée par le locataire |
| Remis | 500,00 €, le 17/10/2026 à 18h31, empreinte en ligne (stripe) référence carte Visa se terminant par 4242 pi_exemple_garantie valable jusqu’au 24/10/2026 à 18h31 |
| Retenue | 12,00 €, Dégradations : Un verre ébréché, remplacé à l'identique. constaté à l’état des lieux de sortie |
| Reste rendu | 23/10/2026 à 12h05, seule la retenue est débitée, le reste de l’empreinte est libéré |
| Réponse du locataire | retenue acceptée, le 23/10/2026 à 12h40 |
7Clés et compteurs
| Relevé | Moment | Valeur | Par | Le | Photo |
|---|---|---|---|---|---|
| Clés | arrivée | 2 | le propriétaire | 15/10/2026 à 16h10 | |
| Compteur d’électricité | arrivée | 15 234,5 kWh | le locataire | 15/10/2026 à 16h20 | |
| Clés | départ | 2 | le propriétaire | 22/10/2026 à 09h39 | |
| Compteur d’électricité | départ | 15 301,2 kWh | le propriétaire | 22/10/2026 à 09h40 |
8L'assurance du locataire
| Attestation | Responsabilité civile villégiature, déposée le 06/09/2026 à 12h12, figée pour ce séjour à la confirmation |
|---|---|
| Valable jusqu'au | 9 April 2027 |
| Fichier | attestation-rc-exemple.pdf, application/pdf, 184320 octets SHA-256 c3d4c3d4c3d4c3d4c3d4c3d4c3d4c3d4c3d4c3d4c3d4c3d4c3d4c3d4c3d4c3d4 |
9État des lieux d'entrée
Points déjà signalés à l'ouverture
| Zone | Élément | État | Réserves ouvertes |
|---|---|---|---|
| Cuisine | Plaques de cuisson | Usure normale | Rayures fines sur la plaque de gauche (signalé par le propriétaire, le 27/07/2026 à 10h12, 1 photo) |
| Séjour | Parquet | Usure normale | Rayure d'une vingtaine de centimètres devant la baie vitrée (signalé par le propriétaire, le 27/07/2026 à 10h20, 1 photo) |
| Salle d'eau | Vasque | Usure normale | Éclat d'émail sur le bord avant, signalé au séjour précédent et confirmé (signalé par le locataire, le 02/10/2026 à 16h40, 1 photo) |
| Terrasse | Table de jardin | Usure normale | Plateau en teck grisé par le soleil (signalé par le propriétaire, le 27/07/2026 à 10h31, 1 photo) |
Constats de cet état des lieux
| Entrée : Vue d'ensemble | Photo d’ensemble. Pièce propre et en ordre à l'arrivée. Entrée à l'arrivée |
|---|
| Entrée : Plinthe | Réserve. Éraflure grise de quelques centimètres sur la plinthe, à droite de la porte. Éraflure sur la plinthe |
|---|
| Séjour : Vue d'ensemble | Photo d’ensemble. Pièce propre et en ordre à l'arrivée. Séjour à l'arrivée |
|---|
| Séjour : Canapé | Réserve. Tache ancienne, claire, d'environ 5 cm sur l'accoudoir droit, non mentionnée dans l'inventaire. Tache sur l'accoudoir droit |
|---|
| Cuisine : Vue d'ensemble | Photo d’ensemble. Pièce propre et en ordre à l'arrivée. Cuisine à l'arrivée |
|---|
| Cuisine : Vaisselle | Photo d’ensemble. Placard complet : 8 assiettes plates, 8 assiettes creuses, 8 verres à vin, 8 verres à eau, 6 bols. Placard de vaisselle à l'arrivée |
|---|
| Cuisine : Four | Photo d’ensemble. Four propre, deux grilles et une lèchefrite. Four à l'arrivée |
|---|
| Cuisine : Mitigeur | Réserve. Dépôt de calcaire au pied du mitigeur. Calcaire au pied du mitigeur |
|---|
| Cuisine : Poêle 28 cm | Réserve. Revêtement antiadhésif rayé au centre. Poêle rayée |
|---|
| Chambre 1 : Vue d'ensemble | Photo d’ensemble. Pièce propre et en ordre à l'arrivée. Chambre 1 à l'arrivée |
|---|
| Chambre 1 : Lampe de chevet gauche | Réserve. Ampoule grillée, la lampe ne s'allume pas. Ampoule grillée |
|---|
| Chambre 2 : Vue d'ensemble | Photo d’ensemble. Pièce propre et en ordre à l'arrivée. Chambre 2 à l'arrivée |
|---|
| Chambre 2 : Moustiquaire | Réserve. Petit accroc d'environ 2 cm dans la toile. Accroc dans la moustiquaire |
|---|
| Salle d'eau : Vue d'ensemble | Photo d’ensemble. Pièce propre et en ordre à l'arrivée. Salle d'eau à l'arrivée |
|---|
| Salle d'eau : Joint de douche | Réserve. Joint silicone légèrement noirci dans l'angle, sur une dizaine de centimètres. Joint de douche noirci |
|---|
| WC : Vue d'ensemble | Photo d’ensemble. Pièce propre et en ordre à l'arrivée. WC à l'arrivée |
|---|
| Terrasse : Vue d'ensemble | Photo d’ensemble. Pièce propre et en ordre à l'arrivée. Terrasse à l'arrivée |
|---|
10État des lieux de sortie
Points déjà signalés à l'ouverture
| Zone | Élément | État | Réserves ouvertes |
|---|---|---|---|
| Cuisine | Plaques de cuisson | Usure normale | Rayures fines sur la plaque de gauche (signalé par le propriétaire, le 27/07/2026 à 10h12, 1 photo) |
| Séjour | Parquet | Usure normale | Rayure d'une vingtaine de centimètres devant la baie vitrée (signalé par le propriétaire, le 27/07/2026 à 10h20, 1 photo) |
| Salle d'eau | Vasque | Usure normale | Éclat d'émail sur le bord avant, signalé au séjour précédent et confirmé (signalé par le locataire, le 02/10/2026 à 16h40, 1 photo) |
| Terrasse | Table de jardin | Usure normale | Plateau en teck grisé par le soleil (signalé par le propriétaire, le 27/07/2026 à 10h31, 1 photo) |
| Entrée | Plinthe | Usure normale | Éraflure grise sur la plinthe, à droite de la porte (signalé par le locataire, le 15/10/2026 à 16h25, 1 photo) |
| Séjour | Canapé | Usure normale | Tache ancienne sur l'accoudoir droit (signalé par le locataire, le 15/10/2026 à 16h29, 1 photo) |
| Cuisine | Mitigeur | Usure normale | Dépôt de calcaire au pied du mitigeur (signalé par le locataire, le 15/10/2026 à 16h36, 1 photo) |
| Cuisine | Poêle 28 cm | Dégradé | Revêtement antiadhésif rayé au centre (signalé par le locataire, le 15/10/2026 à 16h38, 1 photo) |
| Chambre 2 | Moustiquaire | Usure normale | Petit accroc dans la toile (signalé par le locataire, le 15/10/2026 à 16h46, 1 photo) |
| Salle d'eau | Joint de douche | Usure normale | Joint silicone légèrement noirci dans l'angle (signalé par le locataire, le 15/10/2026 à 16h50, 1 photo) |
Constats de cet état des lieux
| Entrée : Vue d'ensemble | Photo d’ensemble. Pièce rangée au départ. Entrée au départ |
|---|
| Entrée : Clés | Photo d’ensemble. Deux clés rendues sur le banc de l'entrée. Clés rendues |
|---|
| Séjour : Vue d'ensemble | Photo d’ensemble. Pièce rangée au départ. Séjour au départ |
|---|
| Séjour : Tapis | Réserve. Tache de vin rouge d'environ 8 cm près de la table basse, tamponnée et pâlie, encore visible. Tache de vin sur le tapis |
|---|
| Séjour : Table basse | Réserve. Rayure fine et rectiligne d'une quinzaine de centimètres sur le plateau, absente des photos d'arrivée. Rayure sur la table basse |
|---|
| Cuisine : Vue d'ensemble | Photo d’ensemble. Pièce rangée au départ. Cuisine au départ |
|---|
| Cuisine : Four | Photo d’ensemble. Quelques projections cuites sur la vitre et la sole : usage normal, pas de nettoyage facturé. Four au départ |
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| Cuisine : Verres à vin | Réserve. Un verre ébréché sur le buvant : 7 verres utilisables sur 8. Verre ébréché |
|---|
| Chambre 1 : Vue d'ensemble | Photo d’ensemble. Pièce rangée au départ, draps retirés et pliés. Chambre 1 au départ |
|---|
| Chambre 2 : Vue d'ensemble | Photo d’ensemble. Pièce rangée au départ. Chambre 2 au départ |
|---|
| Chambre 2 : Store vénitien | Réserve. Une lame pliée vers le bas au milieu du store. Lame de store pliée |
|---|
| Chambre 2 : Store vénitien | Réserve. La lame s'est pliée en remontant le store pendant le séjour, signalé le jour même dans la messagerie. |
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| Salle d'eau : Vue d'ensemble | Photo d’ensemble. Pièce rangée au départ. Salle d'eau au départ |
|---|
| Salle d'eau : Serviette de toilette | Réserve. Traces de fond de teint sur un coin : lavage à 60 °C, sans frais. Traces sur une serviette |
|---|
| Terrasse : Vue d'ensemble | Photo d’ensemble. Pièce rangée au départ. Terrasse au départ |
|---|
11La chronologie
| Quand | Quoi | Détail |
|---|---|---|
| 06/09/2026 à 12h05 | Identité vérifiée | pièce lue et visage comparé par le logiciel, attestation n° 1042 |
| 06/09/2026 à 12h12 | Attestation d’assurance déposée par le locataire | |
| 08/09/2026 à 11h14 | Demande enregistrée | canal : réservation directe |
| 08/09/2026 à 11h16 | Réservation confirmée | 378,00 € reçus sur le compte du propriétaire |
| 08/09/2026 à 11h16 | Dépôt de garantie demandé | 500,00 €, empreinte bancaire en ligne avant l'arrivée, sans débit, rendu sous 7 jours après le départ |
| 08/09/2026 à 11h16 | Attestation d’assurance du locataire jointe à la réservation | |
| 09/09/2026 à 09h00 | Demande de solde envoyée au locataire | 882,00 € |
| 10/09/2026 à 20h22 | Règlement du solde | 882,00 € par carte, sur le compte du propriétaire |
| 14/10/2026 à 12h00 | Message d’arrivée envoyé au locataire | consignes, livret, état des lieux, dépôt et solde réunis |
| 15/10/2026 à 16h10 | Clés, relevé à l’arrivée | 2, par le propriétaire |
| 15/10/2026 à 16h20 | Compteur d’électricité, relevé à l’arrivée | 15 234,5 kWh, par le locataire |
| 15/10/2026 à 16h22 | État des lieux d'entrée ouvert | par le locataire, à son arrivée, depuis son téléphone |
| 15/10/2026 à 17h02 | Réserves à l’état des lieux d’entrée, par le locataire | chacune notifiée au propriétaire, avec ses photos et les photos d’ensemble |
| 15/10/2026 à 19h15 | Défauts signalés par le locataire, confirmés par le propriétaire | ils entrent dans l'inventaire du logement |
| 16/10/2026 à 11h30 | Réserve levée par le propriétaire | ampoule de la lampe de chevet remplacée ; l'élément sort de l'inventaire |
| 17/10/2026 à 09h00 | Demande d’empreinte envoyée au locataire | 500,00 € |
| 17/10/2026 à 16h00 | État des lieux d’entrée clos | fin de la période de signalement, 48 heures après l’arrivée |
| 17/10/2026 à 18h31 | Empreinte bancaire posée par le locataire | 500,00 €, par carte, sans débit, sur le compte de paiement du propriétaire (carte Visa se terminant par 4242), valable jusqu’au 24/10/2026 à 18h31 |
| 22/10/2026 à 09h35 | État des lieux de sortie ouvert | par le propriétaire, en présence du locataire |
| 22/10/2026 à 09h39 | Clés, relevé au départ | 2, par le propriétaire |
| 22/10/2026 à 09h40 | Compteur d’électricité, relevé au départ | 15 301,2 kWh, par le propriétaire |
| 22/10/2026 à 10h04 | Réserve à l’état des lieux de sortie, par le locataire | réponse au constat sur le store de la chambre 2 |
| 22/10/2026 à 10h15 | Réserves à l’état des lieux de sortie, par le propriétaire | chacune notifiée au locataire, avec ses photos et les photos d’ensemble |
| 23/10/2026 à 12h05 | Retenue sur le dépôt de garantie : 12,00 € | Dégradations : un verre ébréché, remplacé à l'identique (constaté à l’état des lieux de sortie) ; 488,00 € rendus, seule la retenue est débitée, le reste de l’empreinte est libéré |
| 23/10/2026 à 12h40 | Retenue acceptée par le locataire | |
| 24/10/2026 à 23h59 | État des lieux de sortie clos | fin de la période de réponse, sans autre contestation |
| 26/10/2026 à 08h00 | Dossier scellé | quatre jours après le départ |
12Les échanges entre le locataire et le propriétaire
| Quand | Auteur | Canal | Message |
|---|---|---|---|
| 08/09/2026 à 11h31 | Le locataire | sur Reloge | Bonjour, nous arriverons vers 17 h avec deux enfants. Peut-on garer la voiture devant le gîte ? |
| 08/09/2026 à 13h05 | Le propriétaire | par e-mail | Bonjour Camille, oui, la place devant la porte est à vous. Les clés vous attendront dans la boîte à code, le code vous arrive la veille. |
| 19/10/2026 à 18h47 | Le locataire | sur Reloge | Une lame du store de la chambre 2 s'est pliée quand nous l'avons remonté. Nous préférons vous le dire tout de suite. |
| 19/10/2026 à 20h02 | Le propriétaire | sur Reloge | Merci de nous prévenir. Nous le regarderons ensemble au départ. |
13Les messages transmis
| Quand | Message | Canal | Destinataire | État |
|---|---|---|---|---|
| 08/09/2026 à 11h16 | Confirmation de réservation, au locataire | c***@exemple.fr | Transmis | |
| 09/09/2026 à 09h00 | Demande du solde, au locataire | c***@exemple.fr | Transmis | |
| 14/10/2026 à 12h00 | Message d’arrivée, au locataire | c***@exemple.fr | Transmis | |
| 15/10/2026 à 17h02 | Réserve signalée à l’état des lieux | c***@exemple.fr | Transmis |
14L'annonce telle qu'acceptée
| Nom | Gîte de l'Anse Bleue |
|---|---|
| Commune | Crozon |
| Capacité | 4 |
15Les signatures
| Quand | Qui | Quoi | Facteurs | Version |
|---|---|---|---|---|
| 08/09/2026 à 11h14 | Locataire | Demande adressée en son nom | adresse camille@exemple.fr ; consentement : conditions acceptées le 2026-07-02 09:14:05 | 3 |
| 08/09/2026 à 11h16 | Locataire | Paiement du séjour | Paiement authentifié par la banque du locataire | 3 |
| 08/09/2026 à 11h16 | Propriétaire | Conditions publiées, réservation directe ouverte | Conditions publiées et réservation directe ouverte par le propriétaire | 3 |
16Empreinte du dossier
SHA-256 b77ad2edf199a4b4479347afaf387d435a12480d0dc5b8e042c4c8991587d080
Code de vérification : B77A-D2ED-F199-A4B4. Toute personne qui reçoit ce dossier peut vérifier qu’il est intact sur reloge.com/?rl_verifier=1, avec la référence EXEMPLE-0001 et ce code.
Le contrat de séjour lie le propriétaire et le locataire ; Reloge fournit le logiciel qui en conserve la trace et ne prend position sur aucun différend. Chaque partie peut apporter tout autre élément de preuve.
Facilité par 
, qui n’y est pas partie.